DIESE DATENSCHUTZERKLÄRUNG GILT FÜR DIE NUTZUNG DER WEBSITE WWW.LATIDO.AT

DIE DATENSCHUTZERKLÄRUNG FÜR DIE NUTZUNG DES PATIENTENACCOUNTS FINDEN SIE UNTER https://patient.latido.at/datenschutzerklaerung

Der Schutz der persönlichen Daten unserer Interessenten, Kunden, Partner und Mitarbeiter sind uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten diese Daten daher ausschließlich auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen (EU-DSGVO, DSG 2025, TKG 2021).

Verantwortlicher/Datenschutzbeauftragter

Verantwortlicher gemäß Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung [„DSGVO“] ist die Latido Health Tech GmbH, 1010 Wien, Schreyvogelgasse 2, E-Mail: office@latido.at

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter der E-Mail-Adresse datenschutz­beauftragter@latido.at oder unter unserer Postanschrift mit dem Zusatz „zu Handen Datenschutzbeauftragter“.

Kontakt mit uns

Um möglichst rasch auf Anfragen über die Kontaktformulare auf unserer Website und einlangende Anfrage per E-Mails antworten zu können, nutzen wir Slack als internes Kommunikationsmittel. Beim Absenden von einer Anfrage über ein Kontaktformular auf unserer Webseite werden die eingegebenen Daten mittels Slack an uns gesendet und so eine schnelle und nachverfolgbare Bearbeitung der Anfrage sichergestellt. Slack ist ein Produkt der Slack Technologies Limited, 4th Floor, One Park Place, Hatch Street Upper, Dublin 2, Ireland. Es wurde ein Auftragsdatenverarbeitungsvertrag entsprechend der DSGVO abgeschlossen.

Die Daten werden für eine dem Zweck und dem Inhalt der Anfrage entsprechende Dauer gespeichert. Wir geben keine Daten ohne Ihre Einwilligung weiter.

Auftragsabwicklung

Wir erheben personenbezogenen Daten (PD) bei der Anlage Ihres Interessenten- oder Kundenprofils. Die Auftragsabwicklung erfolgt über unser elektronisches Verwaltungssystem. Im Patienten-Account (https://patient.latido.at/) arbeiten wir als Auftragsverarbeiter der teilnehmenden Ärzte z.B. zur online Terminvereinbarung. Zur Erstellung des Accounts müssen Sie vorher explizit den Nutzungsbedingungen zustimmen. Wir treffen alle technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Datensicherheit.

Nutzung der Videoplattform vimeo

Zur besseren Kommunikation mit unseren Website-Besuchern und zur Hilfestellung nutzen wir Videos, die von der Plattform vimeo eingebettet sind. Zum technisch einwandfreien Abspielen der Videos wird eine Verbindung mittels Vimeo-Players zu Vimeo-Servern aufgebaut und Informationen des Website-Besuchers (z.B. IP, Browser- und Gerätetype) zum Abspielen des Videos verarbeitet. Damit Sie die Vimeo-Videos abspielen können, müssen Sie als Website-Besucher die Zustimmung vor dem Aufruf der Videos geben, erst dann wird eine Verbindung zu den Vimeo-Servern hergestellt. Vimeo.com, Inc. hat ihren Sitz in New York, USA. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der Zustimmung der Websitebesucher nach Art. 6 Absatz a und ist durch das Data Privacy Framework Programm zwischen USA und EU abgesichert, siehe auch https://vimeo.com/privacy.

E-Mail-Newsletter Versand

Wir versenden Email-Newsletter an Interessenten und Kunden, um diese über unser Angebot zu informieren. Die Versendung erfolgt auf Basis der Einwilligung des Interessenten und aus dem Vertragsverhältnis als Kunde. Zur Durchführung des Versandes nutzen wir einen Email-Marketingdienst als Auftragsverarbeiter. Zu dem Zwecke werden nur folgende Daten übertragen: Name, Anrede und Email-Adresse. Beim Versand werden weiters Nutzungsdaten (Reportings) erhoben, diese dienen ausschließlich zur Verbesserung unseres Newsletter-Services und liegt in unserem berechtigten Interesse.

Rechte der Betroffenen

Wir weisen darauf hin, dass Sie jederzeit Ihr Recht geltend machen können bzgl. Auskunft, Übertragung, Berichtigung, Einschränkung, Widerruf und Löschung von Ihren personenbezogenen Daten. So nicht andere Rechtsgrundlagen dagegen sprechen, werden wir fristgerecht Ihrem Anliegen Folge leisten. Zuständige Behörde: Österreichische Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at)

Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen und zu aktualisieren, damit diese den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung angemessen abzubilden bzw. umzusetzen. Bei einem Besuch unserer Website bzw. der Inanspruchnahme unserer Leistungen gilt die jeweilige zu diesem Zeitpunkt aktuelle Version der Datenschutzerklärung.

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KI-gestützte Dienste und Funktionen

LATIDO setzt innerhalb seiner Produkte und Services verschiedene KI-gestützte Dienste und Funktionen ein, um Nutzer bei der Verwendung der Software sowie bei Support- und Serviceanfragen zu unterstützen. Die KI-generierten Inhalte dienen ausschließlich als Unterstützung und ersetzen keine fachliche oder medizinische Beurteilung. Nutzer sind verpflichtet, sämtliche generierten Inhalte vor deren Verwendung kritisch zu prüfen.

Beschreibung der Verarbeitung

Im Rahmen der Nutzung der KI-gestützten Dienste können – abhängig von der jeweiligen Funktion – insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Benutzerdaten (z. B. Name, Benutzername, E-Mail-Adresse oder Berufsbezeichnung),
• von Nutzer bereitgestellte Inhalte (z. B. Texte, Spracheingaben oder Dokumente),
• technisch erforderliche Metadaten (z. B. Zeitstempel, Session-IDs, Geräteinformationen oder Log-Daten).

Je nach Anwendungsfall können dabei auch personenbezogene Daten sowie Gesundheitsdaten verarbeitet werden. Soweit dies nicht Zweck der jeweiligen KI-Funktion ist (z. B. beim KI-gestützten Chatbot), werden Nutzer ausdrücklich darauf hingewiesen, keine sensiblen personenbezogenen Daten einzugeben.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bereitstellung der jeweiligen KI-Funktion, zur Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen, zur Verbesserung der Nutzererfahrung sowie zum technischen Betrieb, zur Fehleranalyse und zur Missbrauchsprävention. Eine Verwendung der verarbeiteten Daten zum Training oder zur Verbesserung der eingesetzten KI-Modelle sowie zu Profiling- oder Marketingzwecken findet nicht statt.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Vertrags über die Nutzung der LATIDO-Software bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie – soweit erforderlich – gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bereitstellung moderner, effizienter und sicherer Softwarefunktionen sowie einer kundenfreundlichen Bearbeitung von Anfragen.

KI-Funktionen innerhalb der LATIDO-Software

Die innerhalb der LATIDO-Software bereitgestellten KI-Funktionen werden ausschließlich auf von LATIDO kontrollierten Servern in Deutschland betrieben. Eine Übermittlung der verarbeiteten Daten an externe KI-Anbieter oder Nicht-EU-Dienste erfolgt nicht.
Die verarbeiteten Daten werden ausschließlich im Rahmen der jeweiligen Funktion und entsprechend den Einstellungen der LATIDO-Software gespeichert. Soweit für die Bereitstellung einer KI-Funktion lediglich eine temporäre Verarbeitung erforderlich ist, werden die zugrunde liegenden Eingabedaten nach Abschluss der Verarbeitung nicht dauerhaft gespeichert.

KI-gestützter Chatbot

Für den Betrieb des KI-gestützten Chatbots setzt LATIDO den Dienstleister Chatbase als Auftragsverarbeiter ein. Chatbase ist vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der Leistungserbringung und vertraulich zu verarbeiten.
Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union erfolgt, werden geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO, insbesondere die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (SCCs), eingesetzt. Ergänzend wurden ein Transfer Impact Assessment sowie angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen umgesetzt.
Nutzer werden beim Start des Chatbots darüber informiert, dass es sich um ein KI-gestütztes System handelt, und darauf hingewiesen, keine sensiblen personenbezogenen Daten einzugeben.

KI-gestützter VoiceBot

Zur Bearbeitung telefonischer Anfragen von Interessenten und Kunden setzt LATIDO den KI-gestützten VoiceBot der Onlim GmbH als Auftragsverarbeiter ein. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen.
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Betroffenenrechte

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit den KI-gestützten Diensten und Funktionen gelten die allgemeinen Betroffenenrechte gemäß dieser Datenschutzerklärung.

Ihre Rechte

Sie haben ein Recht auf Auskunft über die von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten. Zusätzlich haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten und Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“). Sie können außerdem ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Zustimmung basiert. Ihnen kann weiterhin ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten sowie ein Recht auf Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zustehen („Datenübertragbarkeit“).
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Sie haben das Recht der Datenverarbeitung jederzeit zu widersprechen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe dafür ergeben.
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Sie haben außerdem die Möglichkeit, sich mit einer Beschwerde an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, E-Mail: dsb@dsb.gv.at, Tel: +43 1 52 152-0.

Sollten Sie Fragen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter office@latido.at.

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