DIESE DATENSCHUTZERKLÄRUNG GILT FÜR DIE NUTZUNG DER WEBSITE WWW.LATIDO.AT
DIE DATENSCHUTZERKLÄRUNG FÜR DIE NUTZUNG DES PATIENTENACCOUNTS FINDEN SIE UNTER https://patient.latido.at/datenschutzerklaerung
Der Schutz der persönlichen Daten unserer Interessenten, Kunden, Partner und Mitarbeiter sind uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten diese Daten daher ausschließlich auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen (EU-DSGVO, DSG 2025, TKG 2021).
Verantwortlicher/Datenschutzbeauftragter
Verantwortlicher gemäß Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung [„DSGVO“] ist die Latido Health Tech GmbH, 1010 Wien, Schreyvogelgasse 2, E-Mail: office@latido.at
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter der E-Mail-Adresse datenschutzbeauftragter@latido.at oder unter unserer Postanschrift mit dem Zusatz „zu Handen Datenschutzbeauftragter“.
Kontakt mit uns
Um möglichst rasch auf Anfragen über die Kontaktformulare auf unserer Website und einlangende Anfrage per E-Mails antworten zu können, nutzen wir Slack als internes Kommunikationsmittel. Beim Absenden von einer Anfrage über ein Kontaktformular auf unserer Webseite werden die eingegebenen Daten mittels Slack an uns gesendet und so eine schnelle und nachverfolgbare Bearbeitung der Anfrage sichergestellt. Slack ist ein Produkt der Slack Technologies Limited, 4th Floor, One Park Place, Hatch Street Upper, Dublin 2, Ireland. Es wurde ein Auftragsdatenverarbeitungsvertrag entsprechend der DSGVO abgeschlossen.
Die Daten werden für eine dem Zweck und dem Inhalt der Anfrage entsprechende Dauer gespeichert. Wir geben keine Daten ohne Ihre Einwilligung weiter.
Auftragsabwicklung
Wir erheben personenbezogenen Daten (PD) bei der Anlage Ihres Interessenten- oder Kundenprofils. Die Auftragsabwicklung erfolgt über unser elektronisches Verwaltungssystem. Im Patienten-Account (https://patient.latido.at/) arbeiten wir als Auftragsverarbeiter der teilnehmenden Ärzte z.B. zur online Terminvereinbarung. Zur Erstellung des Accounts müssen Sie vorher explizit den Nutzungsbedingungen zustimmen. Wir treffen alle technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Datensicherheit.
Nutzung der Videoplattform vimeo
Zur besseren Kommunikation mit unseren Website-Besuchern und zur Hilfestellung nutzen wir Videos, die von der Plattform vimeo eingebettet sind. Zum technisch einwandfreien Abspielen der Videos wird eine Verbindung mittels Vimeo-Players zu Vimeo-Servern aufgebaut und Informationen des Website-Besuchers (z.B. IP, Browser- und Gerätetype) zum Abspielen des Videos verarbeitet. Damit Sie die Vimeo-Videos abspielen können, müssen Sie als Website-Besucher die Zustimmung vor dem Aufruf der Videos geben, erst dann wird eine Verbindung zu den Vimeo-Servern hergestellt. Vimeo.com, Inc. hat ihren Sitz in New York, USA. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der Zustimmung der Websitebesucher nach Art. 6 Absatz a und ist durch das Data Privacy Framework Programm zwischen USA und EU abgesichert, siehe auch https://vimeo.com/privacy.
E-Mail-Newsletter Versand
Wir versenden Email-Newsletter an Interessenten und Kunden, um diese über unser Angebot zu informieren. Die Versendung erfolgt auf Basis der Einwilligung des Interessenten und aus dem Vertragsverhältnis als Kunde. Zur Durchführung des Versandes nutzen wir einen Email-Marketingdienst als Auftragsverarbeiter. Zu dem Zwecke werden nur folgende Daten übertragen: Name, Anrede und Email-Adresse. Beim Versand werden weiters Nutzungsdaten (Reportings) erhoben, diese dienen ausschließlich zur Verbesserung unseres Newsletter-Services und liegt in unserem berechtigten Interesse.
Rechte der Betroffenen
Wir weisen darauf hin, dass Sie jederzeit Ihr Recht geltend machen können bzgl. Auskunft, Übertragung, Berichtigung, Einschränkung, Widerruf und Löschung von Ihren personenbezogenen Daten. So nicht andere Rechtsgrundlagen dagegen sprechen, werden wir fristgerecht Ihrem Anliegen Folge leisten. Zuständige Behörde: Österreichische Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at)
Änderung dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen und zu aktualisieren, damit diese den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung angemessen abzubilden bzw. umzusetzen. Bei einem Besuch unserer Website bzw. der Inanspruchnahme unserer Leistungen gilt die jeweilige zu diesem Zeitpunkt aktuelle Version der Datenschutzerklärung.
Ergänzung der Datenschutzhinweise – KI-gestützter Chatbot
Diese Ergänzung beschreibt die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Einsatz eines KI-gestützten Chatbots innerhalb der LATIDO-Plattform.
Beschreibung der Verarbeitung
LATIDO setzt einen KI-gestützten Chatbot ein, um Nutzer:innen bei Support- und produktbezogenen Anfragen zu unterstützen. Der Chatbot dient ausschließlich als Hilfs- und Supportinstrument der Plattform und erbringt keine medizinische Beratung.
Verarbeitete personenbezogene Daten
Im Rahmen der Nutzung des Chatbots können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
– User-Daten (Name, Benutzername, E-Mail-Adresse, Berufsbezeichnung)
– Texteingaben im Chatbot (Freitext)
– Technische Metadaten (z. B. Zeitstempel, Session-IDs, Gerätekennung)
– Log-Daten (z. B. IP-Adresse) zur Sicherstellung des technischen Betriebs
Die Verarbeitung von sensiblen Daten ist nicht der determinierte Zweck des Einsatzes des Chatbots. Daher fordert LATIDO Nutzer:innen ausdrücklich dazu auf, keine sensiblen personenbezogenen Daten (insbesondere Gesundheitsdaten) einzugeben.
Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken:
– Bereitstellung KI-gestützter Support- und Hilfefunktionen
– Beantwortung produktbezogener Anfragen zur Plattform und Produkten von LATIDO
– Verbesserung der Nutzererfahrung durch schnellere Supportleistungen
– Technischer Betrieb, Fehleranalyse und Missbrauchsprävention
Eine Nutzung der Daten zu Zwecken des KI-Trainings, Profilings oder Marketings findet nicht statt.
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:
– Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung des Lizenzvertrages zur LATIDO Plattform.
– Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Die Nutzung des KI-Chatbots erfolgt auf dem berechtigten Interesse an effizientem Support und Hilfefunktionen; manuelle Ressourceneinsparung; öffnungszeitenunabhängige Unterstützung für Kunden. Dies ist nicht nur im Interesse von LATIDO, sondern auch im Interesse der Nutzer:innen, deren Anfragen dadurch rascher beantwortet werden können. Die Interessen der Nutzer:innen überwiegen nicht, zumal keine sensiblen Daten verarbeitet werden, kein KI-Training, kein Profiling, kein Marketing erfolgt und der Chatbot und zur Generierung von Outputs keine personenbezogenen Daten verwendet
Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie wir sie für die Erfüllung der genannten Zwecke benötigen. Danach werden Ihre Daten gelöscht.
Auftragsverarbeitung
Für den Betrieb des Chatbots setzt LATIDO den Dienstleister Chatbase als Auftragsverarbeiter ein. Chatbase ist vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen der Leistungserbringung zu verarbeiten.
Drittlandtransfer
Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder, die nicht der EU/dem EWR angehören und die kein angemessenes Schutzniveau gewährleisten, erfolgt nur dann, wenn der für die Verarbeitung Verantwortliche und die Empfänger der Daten die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (SCCs) als angemessene Garantien für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten geschlossen, ein Transfer Impact Assessment durchgeführt und ergänzenden Sicherheitsmaßnahmen implementiert haben.
Transparenzhinweis
Nutzer:innen werden beim Start des Chatbots darüber informiert, dass es sich um ein KI-gestütztes System handelt, und darauf hingewiesen, keine sensiblen personenbezogenen Daten einzugeben.
Ihre Rechte
Sie haben ein Recht auf Auskunft über die von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten. Zusätzlich haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten und Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“). Sie können außerdem ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Zustimmung basiert. Ihnen kann weiterhin ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten sowie ein Recht auf Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zustehen („Datenübertragbarkeit“).
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Sie haben das Recht der Datenverarbeitung jederzeit zu widersprechen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe dafür ergeben.
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Sie haben außerdem die Möglichkeit, sich mit einer Beschwerde an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, E-Mail: dsb@dsb.gv.at, Tel: +43 1 52 152-0.
Sollten Sie Fragen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter office@latido.at.
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Wir freuen uns über Ihr Interesse und beantworten unverzüglich Ihre Anfragen – garantiert!
SCHREYVOGELGASSE 2, 1010 WIEN
